常见问题
1. 退款流程
如果需要退款,请联系客服申请退款。客服电话:400-605-0122<br>
        我们会尽快处理您的请求,在收到申请之日起3个工作日内完成审核,完成审核之后将退款汇入您指定的账户中。
2. 不能见面,能有效沟通吗?
我们理解您传统心理上希望和律师面对面谈以求放心的心态。问之网专注在线法律服务,累计为用户提供了120多万项法律咨询的经验沉淀告诉我们,用户96%的咨询服务需求,电话沟通便能完成,也能大大提高服务效率。
3. 如果我点错了购买的服务,并且已经下单支付了怎么办?
您可以和我们客服联系,服务人员会在后台修改服务信息,这样您就不需要重新下订单了。如果您下单支付的产品和您准备要处理的案件,需要退款或者补足差额,我们的客服人员也会帮您调整处理的。
4. 你们安排的律师我不满意,那怎么办呢?可以退款吗?
律师开始为您提供法律服务后,您要是不满意,可以和我们联系,提出要求,我们将在1个工作内为您另行安排律师。但若是我们的服务在经过多次更换律师后,仍然达不到您想要的效果,您可以和客服联系,申请退款。
5. 电话咨询支付成功以后,律师多久会和我联系?怎么提供服务?
支付成功后,在线律师会在10-30分钟之内和您电话联系,了解需求。请注意不要屏蔽4006-050-122。根据您咨询内容所属法域为您安排最佳专业律师;并发送服务确认短信到您的手机上,包括为您服务的专业律师及律师手机号码。
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